애플 아이폰 인공지능 음성비서 "시리"에 대한 애플의 공식 입장 발표.

 

최근 아이폰에 탑재된 인공지능 음성비서 "시리"를 통해 녹음된 내용을 애플이 청취하여 크게 이슈가 된 사건이 있었습니다.

그리고 지난 28일, 이틀전 애플의 공식 입장을 APPLE NEWS에 보여주었습니다.

 

 

 

 

 

 

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"애플은 개인 정보 보호가 기본적인 인권이라고 생각합니다."

애플은 이슈가 되었던 부분을 인정하고, 수정할 것 이라고 밝혔습니다.

이번 공식 입장에는 시리가 개인정보를 보호하는 방법 등에 대해 설명을 하며, 시리가 어떤 구조로 작동이 되는지 어떠한 부분을 사용하는지 등도 밝혔습니다.

 

 

 

 

 

 

그레이딩(grading)이라고 부르는 Siri 품질 평가 과정의 한 부분으로써 Siri 녹음 내용을 청취하는 것에 대한 최근 보도로 인해 고객분들이 우려하고 계신다는 것을 우리는 알고 있습니다. 우리는 고객들의 우려사항을 접하고, Siri 요청사항들과 관련해 사람이 그레이딩하는 작업을 즉시 중단했으며, 우리의 관행 및 정책에 대한 철저한 검토 작업에 돌입했습니다. 그 결과 Siri에 몇 가지 변경 사항을 적용하기로 결정했습니다.

 

 

 

 

 

 

애플의 개선사항

 

• 첫째, 무조건적으로, Siri와의 상호작용 과정에서 생성된 오디오 녹음 자료는 더 이상 보관되지 않을 것입니다. Siri의 개선 작업을 도울 수 있도록 컴퓨터로 생성된 전사 자료는 계속해서 사용할 것입니다.

• 둘째, 사용자는 본인 요청사항에 대한 오디오 샘플로부터의 학습을 통해 Siri의 개선작업을 돕겠다는 동의 여부를 선택할 수 있게 될 것입니다. 우리는 많은 분들이 Apple이 사용자의 데이터를 존중하고 강력한 개인 정보 보호 관리를 적용하고 있음을 알고 Siri의 개선을 돕겠다고 선택하시길 바라고 있습니다. 참여하기로 선택한 분들은 언제든 참여를 취소할 수 있습니다.

• 셋째, 고객이 참여를 선택하는 경우, Apple 직원들에게만 Siri와의 상호작용 과정에서 생성된 오디오 샘플 청취가 허용될 것입니다. 의도하지 않게 Siri를 호출한 것으로 판단되는 녹음 자료는 삭제하도록 할 것입니다.

 

 

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